Chính sách Bảo mật

Zenz Marketing cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách này.

Thông tin cá nhân: • Họ tên, email, số điện thoại • Địa chỉ thanh toán và giao hàng • Thông tin tài khoản (username, mật khẩu đã mã hóa) • Thông tin công ty (nếu có) Thông tin kỹ thuật: • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành • Dữ liệu cookies và tracking • Lịch sử truy cập và tương tác trên website • Thông tin thiết bị và mạng Thông tin giao dịch: • Lịch sử mua hàng và thanh toán • Phương thức thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ) • Hóa đơn và biên lai

Cung cấp dịch vụ: • Xử lý đơn hàng và giao dịch • Cung cấp hỗ trợ khách hàng • Gửi thông báo về đơn hàng và dịch vụ • Cải thiện chất lượng sản phẩm Marketing và truyền thông: • Gửi newsletter và thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý) • Cá nhân hóa nội dung và quảng cáo • Phân tích hành vi người dùng • Nghiên cứu thị trường Bảo mật và tuân thủ: • Ngăn chặn gian lận và lạm dụng • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ trong các trường hợp sau: Với sự đồng ý của bạn: • Khi bạn rõ ràng đồng ý cho việc chia sẻ • Tham gia khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi Nhà cung cấp dịch vụ: • Đối tác xử lý thanh toán (VietComBank, MoMo) • Dịch vụ email marketing và phân tích • Dịch vụ lưu trữ cloud và bảo mật Yêu cầu pháp lý: • Theo yêu cầu của cơ quan chức năng • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty • Ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến: Bảo mật kỹ thuật: • Mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải • Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu • Firewall và hệ thống phát hiện xâm nhập • Backup dữ liệu định kỳ và bảo mật Bảo mật vật lý: • Server đặt tại data center có bảo mật 24/7 • Kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt • Monitoring và log tất cả hoạt động Bảo mật nhân sự: • Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin • Ký cam kết bảo mật thông tin • Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu

Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ tracking tương tự để: Cookies cần thiết: • Duy trì phiên đăng nhập • Lưu trữ giỏ hàng • Bảo mật website • Cài đặt ngôn ngữ và region Cookies phân tích: • Google Analytics để hiểu hành vi người dùng • Tracking hiệu suất website • A/B testing và tối ưu hóa Cookies marketing: • Cá nhân hóa quảng cáo • Retargeting marketing • Social media integration Bạn có thể quản lý cookies trong cài đặt trình duyệt của mình.

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết: Thông tin tài khoản: • Lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản • Có thể lưu trữ thêm theo yêu cầu pháp lý Dữ liệu giao dịch: • Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán • Hóa đơn và biên lai: theo quy định thuế Dữ liệu marketing: • Logs truy cập: 12 tháng • Email marketing: cho đến khi unsubscribe • Analytics: 26 tháng (Google Analytics) Khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân: Quyền truy cập: • Xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ • Yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn Quyền chỉnh sửa: • Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác • Bổ sung thông tin còn thiếu Quyền xóa: • Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân • Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu Quyền hạn chế: • Hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân • Từ chối email marketing Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ: [email protected]

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Cam kết: • Không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi • Nếu phát hiện, sẽ xóa ngay lập tức • Yêu cầu xác minh tuổi khi cần thiết Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con mình đã cung cấp thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xóa thông tin. Đối với người dùng từ 16-18 tuổi, cần có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ.

Dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại: Trong nước: • Server chính tại Việt Nam • Đối tác thanh toán trong nước Nước ngoài: • Dịch vụ cloud (AWS, Google Cloud) • Dịch vụ email marketing (MailChimp) • Analytics và monitoring tools Bảo đảm: • Chỉ chuyển giao đến quốc gia có luật bảo mật tương đương • Ký hợp đồng bảo mật với tất cả đối tác • Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này: Khi nào thay đổi: • Thay đổi dịch vụ hoặc tính năng mới • Cập nhật theo quy định pháp luật • Cải thiện các biện pháp bảo mật Thông báo thay đổi: • Email thông báo đến tất cả người dùng • Thông báo trên website • Popup thông báo khi đăng nhập Hiệu lực: • Thay đổi nhỏ: hiệu lực ngay khi đăng tải • Thay đổi lớn: hiệu lực sau 30 ngày thông báo • Bạn có thể từ chối bằng cách ngừng sử dụng dịch vụ